Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχετε συμπληρώσει το δέκατο έκτο έτος της ηλικίας σας (16) ή να έχετε την συγκατάθεση του γονέα σας ή του νόμιμου κηδεμόνα σας. Η χρήση του υποδηλώνει τη βούλησή σας να δεσμευτείτε από τους παρακάτω όρους. Οι παρόντες όροι αφορούν μόνο τη χρήση του διαδικτυακού τόπου, έχουν συνταχθεί και ερμηνεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, οποιαδήποτε διαφορά εξ’αυτών ανήκει στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων.
Οι όροι αυτοί θεωρούνται αποδεκτοί από την πλευρά του πελάτη κατά την χρήση του διαδικτυακού τόπου και κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας.
Όροι Χρήσης
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας.
Οι όροι αυτοί θεωρούνται αποδεκτοί από την πλευρά του πελάτη κατά την χρήση του δικτυακού τόπου και κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας.
1) Online αγορές
2) Ασφαλείς Συναλλαγές
3) Προσωπικά Δεδομένα
4) Περιορισμός ευθύνης
5) Πνευματική ιδιοκτησία
6) Τιμοκατάλογος
7) Διαθεσιμότητα
8) Επιστροφές λόγω λανθασμένης παραγγελίας
9) Ακύρωση παραγγελίας
10) Τρόποι πληρωμής
11) Μεταφορά και Παραδόσεις
12) Κόστος μεταφοράς
13) Καθυστέρηση παραγγελίας
1) Online αγορές
Στην περίπτωση online αγορών, επιβεβαιώνοντας το δελτίο παραγγελίας σας , δηλώνετε την δεσμευτική σας ενέργεια ενδιαφέροντος αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων . Η αγορά ενός προϊόντος έχει νομική ισχύ με την καταβολή του αντίστοιχου αντιτίμου από τον πελάτη.
2) Ασφαλείς Συναλλαγές
Σκοπός μας είναι, η κάθε αγορά ή συναλλαγή σας μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας, να είναι απόλυτα σίγουρη, έμπιστη, και προπάντων να γνωρίζετε ότι όλα τα προσωπικά σας δεδομένα (Πιστωτική Κάρτα και άλλα ) είναι απόλυτα ασφαλή.
Για τον λόγο αυτό επιλέξαμε οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών να γίνονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας, έτσι ώστε να μην μπορούμε ούτε εμείς να επέμβουμε στην όλη διαδικασία.
H Ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL κατά την διάρκεια της πληρωμής σας με πιστωτική κάρτα, δεδομένου ότι μεταφέρεστε στο website της συνεργαζόμενης τράπεζας, για ασφαλείς online συναλλαγές.
Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).
Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.
Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν υποστεί επεξεργασία κατά την μεταφορά.
Έτσι επιτυγχάνεται ο μεγαλύτερος δυνατός βαθμός ασφάλειας.
3) Προσωπικά Δεδομένα
Η εταιρία μας συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα
α) Σε περίπτωση παραγγελίας
β) Σε περίπτωση εγγραφής στο δικτυακό μας τόπο για είσοδο μέλους
Οι πληροφορίες αυτές είναι: Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνο και e-mail.
Αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και σωστή αποστολή των αγορών σας.
Η εταιρεία μας δεσμεύεται να μην προβεί σε καμία περίπτωση σε πώληση ή ενοικίαση προς τρίτους των δεδομένων αυτών. Η χρήση τους θα είναι πάντα σύμφωνη με την Νομοθεσία Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Όλα σας τα δεδομένα καταχωρούνται σε servers οι οποίοι διαθέτουν Κωδικούς Πρόσβασης και όλα τα απαραίτητα συστήματα προστασίας.Διασφαλίζουμε την τήρηση των αρχών Προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά τη χρήση των υπηρεσιών του παρόντος δικτυακού τόπου αναφορικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές, ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την οδηγία 2000/31/ΕΚ και το ΠΔ 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000
και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ.
Τον Κανονισμό 2016/679 και την Οδηγία 2016/680.
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή την ιστοσελίδα και τις συνεργαζόμενες με αυτή επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, επίσης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Ενεργούμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά σας στοιχεία τηρούνται με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος και διαγράφονται εφόσον ζητηθεί από εσάς.
Σε περίπτωση που γίνει παραβίαση στην βάση δεδομένων μας και κλαπούν ή καταστραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα θα σας ενημερώσουμε εντός 72 ωρών γραπτώς καθώς και την Ανεξάρτητη Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Μπορείτε μέσω της ιστοσελίδας μας ανατρέχοντας στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας στην Κατηγορία Εργαλεία GDPR να επεξεργάζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης, τις προσωπικές σας Πληροφορίες, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις καθώς και τις Παραγγελίες σας.
Μπορείτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας να ζητήσετε Αναφορά για τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και να κάνετε αίτηση διαγραφής αυτών.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ & ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Ο πελάτης υποχρεούται να εγγραφεί ως μέλος ή ως επισκέπτης στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμπληρώνοντας με ακρίβεια τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμεί.
Ο πελάτης υποχρεούται όπως υποδείξει μία διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας) για την παράδοση της παραγγελίας, η οποία θα πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων ισόποσης αξίας, εφόσον αυτά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, αναλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρία και ενημερώνοντας αυτήν για τα νέα προϊόντα που επιθυμεί, εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, επιστρέφοντας με δικά του έξοδα το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο ιστότοπος συλλέγει προσωπικά δεδομένα:
• όταν ο επισκέπτης/χρήστης εγγράφεται στις υπηρεσίες του
• όταν χρησιμοποιεί τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες του και
• όταν επισκέπτεται τις σελίδες του ή/και εισέρχεται στα προωθητικά/διαφημιστικά προγράμματά του.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών/μελών για τρεις γενικούς λόγους:
• την ενημερωτική υποστήριξη των πελατών/χρηστών του και την επιλογή του περιεχομένου που τους προσφέρει, ούτως ώστε να είναι συναφές με τις γενικές τους προτιμήσεις
• την ικανοποίηση των εκάστοτε απαιτήσεων των πελατών/χρηστών του σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που διατίθενται από και μέσω του ιστότοπου.
• την ενημέρωση τους σχετικά με νέες προσφορές υπηρεσιών και προϊόντων.
Ο ιστότοπος αυτός δεν αποθηκεύει στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί και κατά οποιοδήποτε τρόπο τα οικονομικά στοιχεία των πελατών του (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών).
ΔΙΟΧΕΤΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο ιστότοπος δεσμεύεται να μην προβεί σε πώληση, ενοικίαση ή καθ’ οποιονδήποτε τρόπο δημοσίευση ή/και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών/μελών του σε κανένα τρίτο φορέα, παρά μόνο εφόσον:
• Έχει τη ρητή συγκατάθεση των επισκεπτών/χρηστών/μελών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων.
• Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με εμας καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών ή/και παραγγελιών των χρηστών/μελών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με εμάς έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες/μέλη του καταθέτουν σε αυτό μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς τον ιστότοπό μας.
• Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.
ΑΡΧΕΙΑ COOKIES
Ο ιστότοπος αυτός μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη/χρήστη ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων του. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Σκοπός τους είναι να ειδοποιούν τον ιστότοπο που επισκέπτεται ο χρήστης, για την προηγούμενη δραστηριότητά του και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη/χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του ιστότοπου και για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες μας είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing. Ο επισκέπτης/χρήστης του ιστότοπου μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή (browser) του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.
ΔΕΣΜΟΙ (LINKS) ΠΡΟΣ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ
Ο ιστότοπος αυτός μπορεί να περιλαμβάνει links (“δεσμούς”) προς άλλους δικτυακούς τόπους (sites) τα οποία δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών τους οποίους οι φορείς αυτοί ακολουθούν .
IP ADDRESSES
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ του επισκέπτη/χρήστη έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο και στη συνέχεια στον ιστότοπό μας κρατείται για τεχνικούς λόγους και αξιοποιείται αποκλειστικά και μόνο για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και εφαρμογή δικλείδων ασφαλείας.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη των υπηρεσιών του ιστότοπου υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ).
Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Διαδικτύου όσο και του υπάρχοντος αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος.
Σε κάθε περίπτωση οιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο.
Εάν κάποιος επισκέπτης/χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.
Το νέο πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση (GDPR) συν-διαμορφώνεται από 1 νέα Οδηγία και έναν Κανονισμό, ενώ επίκειται και η τροποποίηση μιας ακόμη οδηγίας, σχετικά με την προστασία ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
Να σημειωθεί ότι οι κανονισμοί είναι δεσμευτικές νομοθετικές πράξεις και η εφαρμογή τους σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. είναι υποχρεωτική.
α. Τον Κανονισμό 2016/679, γνωστό και ως Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων / General Data Protection Regulation.
β. Την Οδηγία 2016/680, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από αρμόδιες αρχές για τους σκοπούς της πρόληψης, διερεύνησης, ανίχνευσης ή δίωξης ποινικών αδικημάτων ή της εκτέλεσης ποινικών κυρώσεων και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών.
4) Περιορισμός ευθύνης
Παρόλο τις συχνές ενημερώσεις και διορθώσεις στις περιγραφές των προϊόντων μας, λόγω της πληθώρας των πληροφοριών, η οποία μας δίνεται αποκλειστικά από τους προμηθευτές μας, τυχόν λάθη είναι δυνατόν να υπάρχουν είτε σε αυτές είτε στα τεχνικά χαρακτηριστικά αυτών. H εταιρεία μας και κατ’ επέκταση ο ιστότοπος, ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση τέτοιων λαθών. Σε κάθε περίπτωση όμως οι περιγραφές και οι τεχνικές πληροφορίες είναι βοηθητικές και δεν θεωρούνται δεσμευτικές. Για το λόγο αυτό, πριν από κάθε αγορά, η παραγγελία σας ελέγχεται από κάποιον ειδικευμένο συνεργάτη μας ώστε να αποφευχθούν τυχόν παραλήψεις και λάθη.
Εάν αντιληφθείτε οτιδήποτε που θα μπορούσε να διορθώσει μια περιγραφή παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο email επικοινωνίας.
Η εταιρεία μας ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση σας για τυχόν μη διαθεσιμότητας τους.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό μας τόπο. Επίσης η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση κατασκευαστικών ελαττωμάτων των προϊόντων καθώς και παραλείψεις σε πληροφορίες, τεχνικές προδιαγραφές και οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν τα προϊόντα.
Οι περιγραφές, οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες και τα λογότυπα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατίθενται αποκλειστικά και μόνο για την καλύτερη καθοδήγηση του χρήστη μέσα σε αυτό.
5) Πνευματική ιδιοκτησία
Η ιστοσελίδα μας είναι ο επίσημος διαδικτυακός ιστότοπος της εταιρείας μας.
Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένων και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς. Επιτρέπεται μόνο σε περίπτωση που έχει δοθεί σχετική ειδική γραπτή άδεια χρήσης/έγκριση, από την εταιρεία μας.
Οι περιγραφές, οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες και τα λογότυπα που εμφανίζονται στο δικτυακό μας τόπο είναι αποκλειστικά και μόνο για την καλύτερη καθοδήγηση του χρήστη μέσα σε αυτό.
Oλα τα λογότυπα που παρουσιάζονται στο δικτυακό μας τόπο είναι ιδιοκτησία της εταιρείας που αντιπροσωπεύουν. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στις ιστοσελίδες μας δεν πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους.
6) Τιμοκατάλογος
Οι τιμές ελέγχονται σχεδόν καθημερινά από το κατάστημα μας. Παρόλα αυτά λόγω των πολλών παραγόντων που τις καθορίζουν, αλλαγές σε αυτές γίνονται αρκετά συχνά.
Αναπροσαρμογές στον τιμοκατάλογο μπορεί να γίνουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση μας.
Σε κάθε όμως περίπτωση οι τιμές λαμβάνουν δεσμευτικό χαρακτήρα από την πλευρά της εταιρείας μας κατά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας από την πλευρά μας.Επιπλέον προσφορές των προϊόντων έχουν ημερομηνία λήξης και οι τιμές τους μπορεί να επανέλθουν στα αρχικά τους επίπεδα μετά το πέρας της ημερομηνίας λήξης της προσφοράς ή μετά από την εξάντληση του αποθέματος.
Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
7) Διαθεσιμότητα
Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι ετοιμοπαράδοτο στο κατάστημα μας.
Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την άμεση παράδοση προς τους πελάτες σε όλα μας τα είδη.
Λόγω της μεγάλης ποσότητας των προϊόντων μας, η οποία μεταβάλλεται και αυξάνεται συνεχώς, σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχει πρόβλημα διαθεσιμότητας, είτε λόγω μεγάλης ζήτησης είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης από τους προμηθευτές μας.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο σας ενημερώνουμε και σας δίνουμε άμεσα εναλλακτικές λύσεις. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας των προϊόντων γίνεται στο τέλος κάθε μέρας και συνεπώς μπορεί κάποιο προϊόν να φαίνεται άμεσα διαθέσιμο ενώ στην πραγματικότητα να έχει εξαντληθεί.
8) Επιστροφές λόγω λανθασμένης παραγγελίας
Επιστροφές γίνονται δεκτές λόγω λανθασμένης παραγγελίας μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή τους και μόνο για αντικατάσταση με άλλο όμοιο προϊόν.
Όλα τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
- i) Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση.
ii) Η συσκευασία θα πρέπει να έχει διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση .
iii) Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία μας μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.
iv) Το κατάστημα μας θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
v) Σε περίπτωση δικού μας λάθους όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
9) Ακύρωση παραγγελίας.
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις :
1) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε ΑΚΥΡΩΣΗ και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας το κουμπί «ΔΙΑΓΡΑΦΗ» .
2) Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλεφωνα επικοινωνίας μας και να ακυρώσετε την παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που το προϊόν σας αποτελεί προϊόν ειδικής παραγγελίας, το οποίο με την σειρά μας το έχουμε ήδη παραγγείλει σε προμηθευτή μας, δεν δύναται η ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή τυχόν προκαταβολής ή ακόμη και του ποσού της ολικής εξόφλησης του.
10) Τρόποι πληρωμής
1) Με μετρητά ή κάρτα (χρεωστική/πιστωτική) στο κατάστημα
2) Με αντικαταβολή
11) Μεταφορά και Παραδόσεις
Η παράδοση των προϊόντων μας μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας είναι άμεση.
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα ως εξής :
Α) Από το κατάστημα μας από Δευ/ Τετ/Σαβ: 08:00-15:30 & Τρ/Πε/Παρ: 08:00-20:00
Β) Με Courier
(Η συνήθης παράδοση για περιοχές εντός Ιωαννίνων είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες ενώ για περιοχές εκτός Ιωαννίνων 2-3. Για δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει).
Γ) Με μεταφορική εταιρεία
Τα έξοδα της μεταφορικής εταιρείας επιβαρύνουν τον αγοραστή.
12) Κόστος μεταφοράς
Το κόστος μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται στην τιμή των προϊόντων.
Α) Με Courier Το κόστος μεταφοράς αναγράφεται μέσα στο τιμολόγιο αγοράς των προϊόντων ή την απόδειξη λιανικής πώλησης και πληρώνεται με το συνολικό αντίτιμο.
Β) Με μεταφορική εταιρεία : Το κόστος μεταφοράς δεν αναγράφεται μέσα στο τιμολόγιο αγοράς των προϊόντων ή την απόδειξη λιανικής πώλησης και πληρώνεται στην μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας κατά την παραλαβή των προϊόντων.Γ) Με Ελληνικά Ταχυδρομεία: Το κόστος μεταφοράς αναγράφεται μέσα στο Τιμολόγιο αγοράς των προϊόντων ή τη απόδειξη λιανικής πώλησης και προ-πληρώνεται με το συνολικό αντίτιμο μόνο με μεταφορά ή κατάθεση του ποσού στις συνεργαζόμενες στην εταιρεία μας τράπεζες πριν την αποστολή της παραγγελίας.Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για:
1) καθυστερήσεις που οφείλονται στον μεταφορέα. Τα μεταφορικά των προϊόντων σε κάθε περίπτωση επιβαρύνουν τον αγοραστή και ταξιδεύουν με αποκλειστική ευθύνη του. Σε περίπτωση ζημιάς κατά την μεταφορά ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία μας.
Β) καθυστερήσεις λόγω ανώτερα βίας, καιρικών συνθηκών κλπ.
13) Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
1) Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Υπάρχουν περιπτώσεις μεγαλύτερης καθυστέρησης από την κανονική της παράδοσης από τον προμηθευτή μας για διάφορους λόγους. Σε κάθε περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε να σας ενημερώσουμε και να σας προτείνουμε εναλλακτική λύση εφόσον το επιθυμείτε. Σε περίπτωση που δεν είστε σύμφωνος σε εναλλακτική λύση προβαίνουμε σε ακύρωση της παραγγελίας και τυχόν επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που έχει ήδη πληρωθεί.
2) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμο: Στα χιλιάδες προϊόντα που διαθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου οι προμηθευτές μας ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνουν ότι σταματούν ή αλλάζουν την παραγωγή τους, ή τα καταργούν, ή καθυστερούν την παράδοση τους.
Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
3) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επικοινωνία μαζί σας. Σε κάθε παραγγελία γίνεται τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, στοιχείων και τυχόν διευκρινήσεων. Υπάρχει περίπτωση κάποια από τα email που σας στέλνουμε να πηγαίνουν κατευθείαν στον φάκελο με τα “Ανεπιθύμητα”. Μπορείτε να κοιτάτε εκεί για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την πορεία της παραγγελίας σας.
4) Σε ακραία καιρικά φαινόμενα, σε απεργίες καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας.
